Köpvillkor

KÖPVILLKOR

Senast uppdaterade: 17 oktober 2026

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar i vår webbshop. Genom att slutföra ditt köp godkänner du villkoren. Vi följer bland annat distansavtalslagen (2005:59), konsumentköplagen (2022:260), lagen (2002:562) om elektronisk handel och marknadsföringslagen (2008:486).

  1. VÅR INFORMATION

Butiken Prydo på prydo.se. Du når oss på infoprydo@gmail.com.

  1. BESTÄLLNING OCH AVTAL

Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss. Avtalet träder i kraft när vi har bekräftat din beställning via e-post. Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du angav, så kontrollera att den stämmer och att bekräftelsen inte hamnat i skräpposten. Vi förbehåller oss rätten att avslå en beställning, till exempel vid slutsåld vara, uppenbara prisfel eller misstänkt missbruk. Om vi avslår din beställning efter att du har betalat, återbetalar vi hela beloppet.

  1. PRODUKTER OCH PRISER

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är exklusive moms. Vi levererar fritt fram till dig, och frakten är gratis om inget annat uttryckligen anges i kassan. Du betalar inga dolda avgifter. Eventuella tull- eller importavgifter, om sådana skulle uppstå, kan tillkomma och du som kund står för det då du är privatimportör av produkterna. Vi gör vårt bästa för att beskriva och visa våra produkter korrekt, men bilder kan skilja sig något från verkligheten, till exempel på grund av skärminställningar. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och sortiment. Pris och villkor vid beställningstillfället gäller för din order.

  1. BETALNING

Du kan betala med de betalsätt som visas i kassan, till exempel Klarna, kort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay och Google Pay. Betalningen hanteras av respektive betaltjänstleverantör, och för betalning via Klarna gäller Klarnas egna villkor. Vi debiterar ditt konto när beställningen läggs, om inget annat anges av betalsättet. Alla betalningar sker via krypterad anslutning, och vi lagrar inga fullständiga kortuppgifter.

  1. LEVERANS

Vi levererar till adresser i Sverige [lägg in andra länder om det gäller]. Leveranstiden är normalt 5-12 arbetsdagar från att du har lagt din beställning. Eftersom produkterna levereras från externa lager kan leveranstiden variera, och den uppskattade leveranstiden visas på produktsidan och i kassan. Om inget annat har avtalats levererar vi alltid inom 40 dagar från att du lade din beställning. Alla försändelser levereras med spårning, och du får ett spårningsnummer via e-post så snart ordern har skickats. Om leveransen försenas eller vi inte kan leverera kontaktar vi dig. Du kan då välja att vänta, byta vara eller häva köpet och få pengarna tillbaka. Risken för varan går över på dig när du har tagit emot den. Kontrollera att försändelsen är oskadad vid leverans och reklamera synliga transportskador till oss så snart som möjligt. Om du inte hämtar ut ett paket på ombudet i tid kan det skickas tillbaka till oss. Vi återbetalar då beställningen minus de fraktkostnader vi har haft.

  1. ÅNGERRÄTT

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa den dag du (eller någon du utsett) tar emot varan. Om du har beställt flera varor som levereras separat börjar fristen löpa när du tar emot den sista varan.

För att utöva ångerrätten ska du informera oss om att du vill ångra köpet innan ångerfristen har gått ut. Du kan använda ångerblanketten längst ned i villkoren eller skicka ett tydligt meddelande via mail. Ange ditt namn, ordernummer och vilka varor ångern gäller. Du ska skicka tillbaka varan till oss senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet. Du betalar själv returfrakten och ansvarar för varan tills den når oss. Spara kvittot på att du har skickat paketet.

Varan ska skickas tillbaka i oanvänt och oskadat skick, helst i originalförpackningen. Du får prova varan på det sätt du hade kunnat göra i en vanlig butik, men om du hanterar varan mer än så och den minskar i värde har vi rätt att dra av värdeminskningen från återbetalningen.

Ångerrätten gäller inte för:

  • varor som har tillverkats eller anpassats efter dina önskemål,
  • förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits efter leveransen,
  • varor som efter leveransen och på grund av sin natur har blandats oåterkalleligt med andra varor,
  • andra undantag som framgår av 2 kap. 11 § distansavtalslagen.

Vi återbetalar hela beloppet för varan, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden (den billigaste standardfrakten), inom 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om något annat.

  1. REKLAMATION OCH FEL I VARAN

Om varan är felaktig eller skadad har du rättigheter enligt konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera fel som fanns när varan levererades, och som visar sig inom tre år från att du tog emot den. Du måste meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckte felet. Om du meddelar oss inom två månader från att du upptäckte felet anses det alltid ha skett i rätt tid.

Kontakta oss via mail och beskriv felet. Bifoga gärna bilder, ditt ordernummer och ditt namn. Vi svarar så snart som möjligt, senast inom 14 dagar. Du behöver inte kunna bevisa att felet fanns vid leveransen. Under det första året anses fel som visar sig ha funnits redan när varan levererades, om inte säljaren kan visa något annat.

Om varan är felaktig har du rätt att välja mellan att vi avhjälper felet (reparation eller ny vara) eller att du får ett prisavdrag eller häver köpet. Vi står för kostnaden för att skicka tillbaka en felaktig vara och för att skicka en ny. Vi ersätter också rimliga kostnader som uppstått på grund av felet. Om vi inte åtgärdar felet inom skälig tid och utan olägenhet för dig har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka. Vi betalar tillbaka pengarna senast 14 dagar efter att vi har tagit emot varan eller har fått tillräckligt bevis på att du har skickat tillbaka den.

Normalt slitage eller fel som orsakats av felaktig användning, olyckshändelse eller att du inte har följt bruksanvisningen räknas inte som fel på varan.

  1. ANSVARSBEGRÄNSNING OCH FORCE MAJEURE

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel krig, myndighetsbeslut, strejk, naturkatastrof, brand, avbrott i allmänna kommunikationer eller transporter, eller fel hos våra underleverantörer. Vi informerar dig så snart som möjligt om en sådan händelse inträffar. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

  1. PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy, som du hittar på webbplatsen.

  1. TVISTER OCH ANVÄNDBARA KONTAKTER

Vi hoppas alltid kunna lösa eventuella problem tillsammans med dig, så kontakta oss först om något blir fel. Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Du kan också få vägledning av Konsumentverkets konsumentvägledning (Hallå konsument), www.hallakonsument.se. Vi följer ARN:s rekommendationer [ta bort den här meningen om du inte avser göra det]. Svensk lag gäller för dessa villkor, och eventuella tvister avgörs i första hand av svensk allmän domstol. Du som konsument har alltid rätt att väcka talan vid domstol i det land du bor i, enligt tvingande konsumentskyddsregler.

  1. ÄNDRINGAR I VILLKOREN

Vi kan uppdatera de här villkoren. De villkor som gällde när du lade din beställning är de som gäller för ditt köp.

  1. KONTAKT

Har du frågor om dina köp, leveranser eller villkoren? Kontakta oss via mail.